Užsakymų sekimas ir vėluojantis pristatymas

Kaip sekti savo užsakymą

Kai tik jūsų IceTrayCo užsakymas bus išsiųstas iš mūsų tiekėjų sandėlių, el. paštu atsiųsime jums sekimo numerį. Savo pristatymą galite sekti šiais paprastais būdais:

• Naudojant sekimo numerį: naudokite sekimo numerį, pateiktą siuntimo el. laiške, tiesiogiai vežėjo svetainėje.
• Savo paskyroje: jei esate prisijungęs klientas, užsakymo būseną ir informaciją galite peržiūrėti apsilankę Paskyra > Užsakymai.

Pristatymo terminai

Pristatymas yra nemokamas į visas šalis, į kurias pristatome prekes. Užsakymai paprastai pristatomi per 7–20 darbo dienų (ir iki 30 darbo dienų atokiose vietovėse).

Ką daryti, jei jūsų užsakymas vėluoja

Jei jūsų užsakymas negautas po 20 darbo dienų (arba 30 darbo dienų atokiose vietovėse), susisiekite su mumis. Mes mielai išsiųsime jūsų užsakymą iš naujo arba grąžinsime visus sumokėtus pinigus.

Rašydami mums apie savo pristatymą, būtinai nurodykite savo užsakymo numerį, kad galėtume greitai jums padėti.

Kaip su mumis susisiekti

Jei turite klausimų dėl sekimo ar pristatymo, galite susisiekti su mumis adresu [email protected] arba naudoti mūsų kontaktinę formą adresu /contact. Mes neturime viešai skelbiamos telefono linijos, tačiau į el. paštu pateiktas užklausas paprastai atsakome per 1 darbo dieną.

IceTrayCo valdo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melburnas, Viktorija, Australija.