Naudojimo sąlygos

1. Įvadas ir operatoriaus informacija

Sveiki atvykę į IceTrayCo (icetrayco.com). Šią svetainę valdo įmonė HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), įsikūrusi Melburne, Viktorijos valstijoje, Australijoje. Šiose Naudojimo sąlygose „mes“, „mus“ ir „mūsų“ reiškia įmonę HYGGO PTY LTD, vykdančią veiklą kaip IceTrayCo. Apsilankydami mūsų svetainėje ir pirkdami iš mūsų produktus, sutinkate laikytis toliau pateiktų sąlygų.

Šioms Naudojimo sąlygoms taikomi Viktorijos valstijos (Australija) įstatymai.

2. Susisiekimas su mumis

Jei turite klausimų apie šias sąlygas, savo užsakymą ar mūsų produktus, galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected] arba naudodami mūsų internetinę susisiekimo formą adresu /contact. Klientų aptarnavimo linijos telefonu neturime. Į visas užklausas stengiamės atsakyti per 1 darbo dieną. Rašydami mums dėl užsakymo, nepamirškite nurodyti savo užsakymo numerio.

3. Pristatymas ir pristatymo sąlygos

• Nemokamas pristatymas: pristatymas yra nemokamas į visas šalis, į kurias vykdome pristatymą.
• Užsakymų vykdymas: užsakymai yra išsiunčiami iš mūsų tiekėjų sandėlių su sekimo galimybe.
• Pristatymo terminai: dauguma užsakymų pristatomi per 7–20 darbo dienų. Atokiose vietovėse pristatymas gali užtrukti iki 30 darbo dienų.
• Siuntos sekimas: siuntos sekimo numeris bus atsiųstas jums el. paštu, kai tik užsakymas bus išsiųstas. Šį sekimo numerį galite naudoti vežėjo svetainėje. Jei turite paskyrą ir esate prisijungę, užsakymo informaciją taip pat galite peržiūrėti skiltyje Paskyra > Užsakymai.
• Nepristatymas: jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per 20 darbo dienų, susisiekite su mumis. Mes iš naujo išsiųsime jūsų užsakymą arba grąžinsime visus pinigus.

4. Grąžinimai, pinigų grąžinimas ir vartotojų teisės

Jūsų pirkiniams visada taikomos vartotojų garantijos pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą (taip pat ir jūsų vietinį vartotojų teisių įstatymą).

• Grąžinimas persigalvojus: nenaudotas prekes originalioje pakuotėje galite grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo. Grąžinant prekes persigalvojus, pirkėjas yra atsakingas už grąžinimo pašto išlaidas, o grąžinimo adresas gali būti užsienyje.
• Sugadintos, pažeistos ar netinkamos prekės: jei iškilo problemų dėl jūsų užsakymo, susisiekite su mumis, nurodydami savo užsakymo numerį ir pateikdami prekių nuotraukas. Mes pakeisime prekę nauja arba grąžinsime visus pinigus.
• Pinigų grąžinimo apdorojimas: patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 3 darbo dienas.

5. Kainos ir mokesčiai

• Kainos mūsų svetainėje rodomos jūsų vietine valiuta.
• Įskaičiuotas GST/PVM: tais atvejais, kai taikome GST arba PVM (įskaitant Australiją, Naująją Zelandiją, Jungtinę Karalystę, Europos Sąjungą, Šveicariją, Norvegiją, Singapūrą, Japoniją, Korėją ir kitas šalis), šis mokestis jau yra įskaičiuotas į rodomą kainą.
• Klientams iš Kanados: GST/HST mokestis pridedamas atsiskaitant.
• Kitos šalys: visi importo muitai ar mokesčiai, taikomi paskirties šalyje, yra pirkėjo atsakomybė pristatymo metu.

6. Mokėjimo būdai

Priimame mokėjimus per Visa, Mastercard, American Express ir PayPal. Mokėjimai saugiai apdorojami per Stripe ir PayPal. Mes niekada nematome ir nesaugome jūsų pilnų kortelės duomenų. Mes nesiūlome atidėto mokėjimo galimybių (tokių kaip Afterpay ar Klarna).

7. Privatumo politika

Mums rūpi jūsų privatumas. Jums bendraujant su mūsų parduotuve, galioja jūsų teisės pagal Australijos privatumo įstatymą ir BDAR.

• Renkama informacija: renkame jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą, pristatymo ir atsiskaitymo adresą, telefono numerį bei užsakymo duomenis. Ši informacija naudojama tik jūsų užsakymams vykdyti ir į jūsų užklausas atsakyti.
• Dalijimasis duomenimis: mokėjimo duomenis tiesiogiai apdoroja Stripe ir PayPal. Jūsų užsakymo duomenimis dalijamės tik su konkrečiais tiekėjais ir siuntų vežėjais, kurie yra būtini jūsų siuntai pristatyti.
• Jūsų teisės: galite bet kada reikalauti leisti susipažinti su savo asmens duomenimis, juos ištaisyti arba ištrinti, parašydami mums el. paštu [email protected].

8. Slapukų politika

Mūsų svetainėje naudojami slapukai, kad užtikrintume funkcionalų ir patikimą apsipirkimą:

• Būtinieji slapukai: šie slapukai seka jūsų pirkinių krepšelio turinį, prisijungimo būseną, pasirinktą pristatymo šalį, valiutą ir kalbą.
• Mokėjimų slapukai: Stripe ir PayPal atsiskaitant nustato savo slapukus, kad išvengtų sukčiavimo sandorių.
• Rinkodaros efektyvumo vertinimas: naudojame vieną pirmosios šalies slapuką, kuris įsimena, kaip pirmą kartą apsilankėte mūsų svetainėje (saugomas 90 dienų), kad padėtų mums įvertinti mūsų rinkodaros pastangas.
• Jokių reklaminių slapukų: savo parduotuvėje nenaudojame trečiųjų šalių reklaminių ar sekimo slapukų.