Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Mūsų grąžinimo politika

„IceTrayCo“ nori, kad būtumėte visiškai patenkinti savo populiariomis ledo kubelių formelėmis. Kadangi veiklą vykdo „HYGGO PTY LTD“ (ABN 26 680 569 653), Melburnas, Viktorija, Australija, jūsų pirkiniai yra visiškai apsaugoti. Visada galioja jūsų teisės pagal Australijos vartotojų teisių apsaugos įstatymą (ir jūsų vietinius vartotojų teisių apsaugos įstatymus).

Grąžinimas persigalvojus

Jei persigalvosite, galite grąžinti pirkinį per 14 dienų nuo pristatymo. Kad prekės būtų tinkamos grąžinimui, jos turi būti:

• Nenaudotos
• Originalioje pakuotėje

Atkreipkite dėmesį, kad persigalvojus, pirkėjas pats padengia grąžinimo pašto išlaidas. Grąžinimo adresas gali būti užsienyje, nes mūsų tiekėjai yra įsikūrę tarptautiniu mastu.

Sugadintos, pažeistos ar netinkamos prekės

Jei jūsų užsakymas buvo pristatytas sugadintas, pažeistas arba gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis. Kad padėtumėte mums greitai išspręsti šią problemą, pateikite:

• Savo užsakymo numerį
• Sugadintos, pažeistos ar netinkamos prekės nuotraukas

Patvirtinę informaciją, suderinsime visišką pinigų grąžinimą arba naujos prekės išsiuntimą.

Prarastos arba vėluojančios siuntos

Visi mūsų užsakymai siunčiami su sekimo numeriu. Nors siuntimas paprastai trunka 7–20 darbo dienų (iki 30 darbo dienų atokiose vietovėse), kartais gali pasitaikyti vėlavimų. Jei jūsų užsakymas neatsirado po 20 darbo dienų, susisiekite su mumis. Mes mielai išsiųsime jūsų užsakymą iš naujo arba grąžinsime visus pinigus.

Kaip apdorojamas pinigų grąžinimas

Patvirtinus pinigų grąžinimą, jie per 3 darbo dienas bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą („Visa“, „Mastercard“, „American Express“ arba „PayPal“).

Susisiekite su mumis

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, pranešti apie sugadintą prekę arba užduoti klausimą apie savo užsakymą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Nepamirškite į savo pranešimą įtraukti užsakymo numerio.

• Rašykite mums el. paštu: [email protected]
• Arba naudokite mūsų kontaktinę formą adresu: /contact

Paprastai į visas užklausas atsakome per 1 darbo dieną.